Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Cosmic Labs UG (haftungsbeschränkt)
Markgrafenstr. 62
40545 Düsseldorf
Deutschland

Telefon: +49 211 86089377
E-Mail: hello@cosmic-ki.com

Vertreten durch den Geschäftsführer:
Ercüment Türer

2. Aufruf der Website & Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technische Informationen über Ihren Browser an unseren Server übertragen (z. B. IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer, User-Agent). Die Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung des technischen Betriebs, der Stabilität und der Sicherheit der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Cookies & ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website sicher zu betreiben, Inhalte zu optimieren und Marketing-Maßnahmen auszuwerten. Sie können selbst entscheiden, welche Kategorien Sie zulassen möchten.

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind erforderlich, um grundlegende Funktionen der Website bereitzustellen. Sie können nicht deaktiviert werden.

Analyse & Marketing

Zur Analyse des Nutzerverhaltens, zur Optimierung unseres Angebots sowie zur Erfolgsmessung von Marketingkampagnen können Analyse- und Tracking-Technologien eingesetzt werden. Zustimmungspflichtige Cookies werden nur nach vorheriger Einwilligung über ein Consent-Management-System gesetzt. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen oder anpassen.

4. Kontaktaufnahme

Auf unserer Website stellen wir eine Kontakt-E-Mail-Adresse zur Verfügung, über die Sie mit uns in Kontakt treten können. Die von Ihnen freiwillig übermittelten Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Kommunikation und Beantwortung von Anfragen).

Hinweis: Bitte übermitteln Sie keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten, politische oder religiöse Überzeugungen).

5. Erstgespräch & Terminbuchung

Für Terminbuchungen und Datenerhebungen nutzen wir externe Dienste (z. B. Formular-Provider, Kalender-Tools). Die jeweiligen Anbieter verarbeiten Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzbestimmungen. Beim Anklicken gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

Einige Anbieter haben Sitz außerhalb der EU (z. B. USA). Die Datenübermittlung in Drittländer erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO (z. B. EU-Standardvertragsklauseln, Data Privacy Framework).

6. KI-gestützte Voice-Services (Laura)

Wir bieten KI-gestützte Sprach- und Textdienste (Live-Demos, Voice-Agenten) an. Bei Inanspruchnahme dieser Services können folgende Daten verarbeitet werden:

• Audio-Eingaben während eines aktiven Gesprächs
• Temporäre technische Protokollierungen durch Technologiepartner
• Keine dauerhafte Speicherung vollständiger Gesprächsinhalte durch uns, sofern nicht ausdrücklich darauf hingewiesen wird

Bitte übermitteln Sie keine sensiblen personenbezogenen Daten. Die Nutzung ist freiwillig. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kundenkommunikation).

7. Empfänger Ihrer Daten

Personenbezogene Daten können an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

• Hosting- und Infrastruktur-Dienstleister (innerhalb der EU)
• KI-Technologie-Partner (Sprachverarbeitung, Sprachsynthese)
• Newsletter- und Kommunikations-Tools
• Analyse- und Tracking-Anbieter (sofern eingewilligt)

Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen entsprechende Verträge nach Art. 28 DSGVO.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

9. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

10. Newsletter

Sie können sich auf unserer Website für unseren Newsletter anmelden, um regelmäßig Informationen zu CosmicCare und unseren Dienstleistungen zu erhalten. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per E-Mail an hello@cosmic-ki.com abbestellen.

11. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wird bei technischen oder rechtlichen Änderungen aktualisiert. Maßgeblich ist jeweils die aktuell auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.